運維服務
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設備保修
提供維保範圍內(nèi)設備的(de)保修,故障解決,部件更換等服務。
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軟件維護與支持
提供主流UNIX、Linux/Window操作系統、數據庫、虛拟化軟件的(de)日常維護、補丁安裝、版本升級等技術支持服務。
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預防性巡檢
定期對維保設備全面檢查,及時發現故障或隐患,并排除系統故障或優化系統性能。
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遠程支持服務
接到故障報修後,通過電話或遠程方式對故障進行(xíng)分析與處理(lǐ),及時排除故障。
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事件現場值守
提供重大操作實施方案或節假日保障方案,客戶重要時間節點的(de)咨詢和(hé)支持,協助客戶實施應急方案等。
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駐場服務
指派專職運維工程師,在客戶現場提供持續的(de)運維支持服務,包括日常故障處理(lǐ)及運營報告,問題跟蹤和(hé)升級等服務。